a區,大法官總部8樓。
業務熱線部。
有别于傳統的格子間,這裡空間廣闊,一共六個工位,長弧形的辦公桌,桌面上一台電腦,旁邊有一個終端——專門的電話終端,企業使用,隻有接通和撥出功能,電話終端是方形的,除了必要的供電之外,電話的前端左側還支出了一根線,線的一頭有一個插頭,插頭接入了電腦。
有時候人工客服并不能夠準确記錄客戶訴求,企業終端就可以很好的解決這個問題。它們接入電腦,将對話内容轉化成文字,以便比對和留檔。
這裡的電話不經常響起,大部分時候,大家也都不在工位上,垃圾島的地價不算太高,大法官又格外有錢,蓋樓之前也不管用不用得上,主打一個上流,辦公室咖啡機工學椅精修綠植一應俱全,就是電話終端上一層薄灰,表明一切都隻是個擺設。
施鴻是這個點唯一一個待在業務熱線部的人。
雅稱,值班。
俗稱,看門的。
他有一搭沒一搭地跟電話對面那個自稱醫生的家夥聊着。
“……知道了,當然,我們就是處理這個問題的。”
“很專業……這個肯定……”
“五天之内派人出去……”
“加急啊……這個我也做不了主,等我給我們領導報一下……什麼領導?說了你也不知道啊……”
“什麼?在你們醫院?”
最後一句話陡然變了調。他吊兒郎當的語氣收了起來:“醫生可不能殺啊。”
電話那頭還在講着什麼。
講了很久,施鴻聽了半天,捋着說:“你是說,她威脅你從你這偷師?”
“哦。”施鴻扣了扣鼻子,一彈指,一團小東西飛出去老遠,“那也沒辦法。”
“誰讓人家知識改變命運呢。”
“是個庸醫?庸醫不也殺啊……我們像是那種沒有規矩的人嗎?不過你說的這個情況确實複雜,等有空,我給你請示一下我們領導吧。”
“要等多久?嗯……這個我也給不了準話。“
“……為什麼?你要不看看現在幾點,你當别人都不睡覺的嗎?”
施鴻挂了電話。
電腦屏幕上已經一條接一條地彈滿了剛才的對話内容,施鴻點了一鍵存檔,在最後的總結欄框裡寫下了電話撥入人的姓名,地址,以及相關訴求的簡短描述。
第二天,他去找了領導。
領導正在辦公室裡打接電話,他不停地用“嗯”字回答,不自覺地微微點頭,他的神情非常凝肅,大概要麼這件事非常不妙,要麼對面打過來的是一位更高層的領導。
不過無論哪一種情形,他現在最好都保持安靜。
施鴻站在門口安靜的當個人形标牌,大概過了五分鐘,領導挂斷了電話,目光轉向了在門口等候的他,淡淡問:“怎麼?”
施鴻往裡頭邊走邊答:“有個叫雷領
先的醫生,b區城景醫院,讓我們幫忙處理個人。”
桑達點了點頭,他的神情看起來根本不太在乎他說了什麼,施鴻話音還沒落,他就開口道:“先放一放,現在還有件更重要的事。”
施鴻往前傾了傾身子:“什麼事?”
“有個大人物從裡面出來了。”桑達從座位上站起來,“得給他接風洗塵。”
早上10點,城景醫院v病房。
周宇一睜眼,發現左邊椅子上面還坐着那個女人,她閉着眼,臉微微仰起,神情變得比平時柔和不少,看上去睡得非常香甜。周宇咽了咽口水,小心翼翼地掀開被子,往床的右側試探地将腳落地,可他身上的被子随着他的動作滑落的那一霎那,一個聲音響起了——
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