以“夢雲”為首的十多位網紅博主,受邀到泰航辦事處交流學習。
泰航拿出了最好的接待标準,接待這些尊貴的顧客。
從某種程度上講,她們在網上發布吐槽泰航的視頻,也是由愛生恨,畢竟當年那個泰航給旅客留下了太深的印象,簡直是航空服務的天闆。
面對現在的泰航服務水平,心裡肯定是落差感的。
霍利的話不僅有威懾力,還給了總經理孟士鵬一些啟發。
放低姿态,去和旅客溝通。
在當天的交流會上,泰航駐華辦事處的中高管認真耐心聽取了旅客們的建議。
并且承諾會積極整改,提升服務水平。
全程都有錄相。
旅遊博主們對泰航敢于承擔責任的态度,尊重旅客的态度表示欣慰。
在這麼大的輿論之下,能夠做到這樣的份兒上,已經很不錯了。
展現出了一家大公司的氣度。
霍利等他們談完了,才去辦公室,以董事的身份問候這些旅客。
孟士鵬起身道:“今天這場交流活動,給我們管理層很多啟發,感謝你們提供的寶貴建議,我們會不斷努力,不負旅客的信任。
今天泰國國際航空公司的董事霍總也在這邊,請各位稍等,他一會兒會過來和大家見一面。”
集團董事親自出面,很大度。
再次讓夢雲她們感受到了尊重。
不過當霍利走進會議室的時候,她們全部愣住了。
“霍教官!”,孟雲驚訝道。
霍利微笑點頭,“你好,孟雲,各位聊的怎麼樣?”
一開始沒來參加這場交流會,是不想用“霍教官”的網絡身份給她們施壓。
畢竟在網紅圈都流傳着一個說法:霍教官是網紅圈的紀檢委。
他手上有網紅的生殺大權。
一旦這些網紅博主看到他,得知他是泰航的董事之後,就不敢說真話了,今天這場交流會毫無意義。
夢雲驚訝稱呼了一聲,其他網紅直愣愣地看着霍利。
誰能想到霍教官居然也是泰航的股東。
之前霍教官在直播的時候,給女孩子們送迪奧的口紅,接着沒多久,迪奧中國就傳出被中國企業收購了。
當時大家都猜測,收購迪奧的就是霍教官。
泰航也是剛完成重組,沒想到這背後巨資買下泰航股份的也是霍教官。
霍教官在現實中的産業太龐大了。
難怪能夠在網絡上豪刷。
“教官還記得我啊!”,夢雲激動道。
“三年前你去露雨村拍視頻的時候,才一百多萬粉絲吧,現在都是千萬粉絲的大博主了。”,霍利對她是有印象的。
當時為了打造露雨村那個網紅村,在網上召集了很多旅行博主去打卡。
夢雲就是其中之一。
旅行博主畢竟是小衆題材,霍利對當時去的博主印象都很深刻。
“教官,我不知道你就是泰航的股東,我發那個視頻是為了……”
夢雲心裡突然糾結了。
想要解釋,但也解釋不清楚。
那些話确實也是她由心而發的。
隻是有種愧疚,覺得對不起霍教官,畢竟霍教官在互聯網平台上那麼支持她們。
霍利微笑道:“很感謝你提出的寶貴建議。
我相信一家好的服務型企業首先要做到的就是接受顧客的監督。
不管是網紅身份,還是消費者,你都有如實反應問題,自由表達的權力。
隻希望今天這場交流會能夠讓你們感受到泰航的誠意和尊重。
我作為泰航董事,也想你們承諾,泰航的服務水平隻會越來越好。”
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