“别急啊。”安迪笑着說,“我正要說重點呢。”
“好,請說。”冷豔抱歉地笑笑,“我是有些着急了呢。”
“因為外事的回應相對被動,因此,你要盡量在上班之後立即處理。”安迪笑着說。
“先處理對外事務?”冷豔瞪着眼睛,問道,“那些對外事務為什麼要一上班就處理啊?那時候的内務事情很多的。”
“這就是你常常被迫加班的原因了。”安迪笑着說,“對外事務之所以要一上班立即處理,就是為了避免時間上的拖延。你想想啊,如果你給對方的時間很早,對方在一天裡安排好相關事情及時回複你的可能性很大的。如果你都不在意,怎麼可能要求别人回複你及時呢?”
“也是啊。”這一次,不止冷豔,其他人也讨論熱烈了起來。
“原來,我以前所忽略的問題,其實是我沒有考慮對方!”王源源這是悄悄說了一句。她的聲音雖然小,但是她的聲音比較有穿透力,大家都聽見了。大家對王源源投去了善意的笑。連冷豔都沒有考慮,又何止她這個涉世不深的小姑娘呢。
王源源沒有想到,自己跟在金總身邊,竟然能蹭到這種課,讓自己在不經意中發現自己的問題。
“一切都要考慮人性。”安迪笑着說,“結合人性去處理事情,就很容易找到解決自己難題的方案了。”
“怪不得安迪過得這麼從容。”冷豔歎了一口氣,“原來是充分了解了人性。”
“不了解人性怎麼辦?對别人有過高的期待,那不是折騰自己嗎?除了花錢買别人的時間那種,能夠稍微指望指望别人會按照自己的想法去做,其他的情況,還是不指望為好。”安迪笑着說。
“可是,剛剛上班,很快就可能被内部事務纏住,有時無法處理對外事務呢。”這時候,又有人問問題了。
安迪看了看金益善,金益善笑着簡單介紹了一下提問者。
聽完,安迪笑了笑:“我明白了,您所要處理的對外事務,往往無法通過電話或電子郵件的方式處理,所以才會有這些尴尬。”
“是的,都需要送出去紙質版。”對方有些不好意思地說,“現在雖然已越來越強調電子簽了,但真正處理問題時,大家還是更願意信任紙質版。”
“那也能理解。”安迪笑着說,“畢竟,電子簽不如紙質版讓人感覺踏實。”
“可不是嘛?”對方歎了一口氣,“如果所有人都能信任,能省多少事情啊?”
“你能信任别人,就已很不錯了。”安迪笑笑。
對方想了想,尴尬笑笑:“也是,其實,我也更信任紙質版。”
“就是嘛。”安迪笑着說,“你需要的隻不過是準備好相關資料,并找到價格優惠而又值得信任的快遞服務。那樣的話,你完全可以将相關的事情在你開始處理内部事務之前迅速解決。”
“我們公司的文件,有固定簽約的快遞公司。”金益善笑笑,“而且,所有人的快遞,都可以在打印之後交給前台統一處理。所以,他的問題,應該不是快遞的問題,而是其他問題。”
“哦。”安迪笑了笑,秒懂。
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