唐雪見休息了一天,就正常做店,唐雪見剛進店就被沈長清拉住:“今天突然陸陸續續來了好多客人,都是看着條件不怎麼好的,我看着挺奇怪的。”
“怎麼個奇怪法?”
兩個人直接進了一樓的會議室。
唐雪見這店高、中、低檔消費都有,确實照顧了周邊的居民消費水平,每天都進來幾個普通人消費也沒什麼奇怪的。
沈長清把幾人的檔案拿出來給唐雪見過目,然後開始分析這些人的情況:“你看這個叫劉春華的老太太,一來就說自己腰疼,說幹家務的時候扭到腰了。
可我看她走路的樣子根本不像是腰有問題的,猜測應該扭得不嚴重,這種情況其實自己在家用毛巾熱敷也能好。
況且看她衣着就知道不是有錢人,估計退休工資也沒多少,如果自己在家就能解決的問題那就沒必要浪費那個錢在咱們這消費。
所以我就好心給了她建議,結果她不但不領情,還說我狗眼看人低,說我看不起她,認為她消費不起。
然後,直接甩了錢非要用産品。這不,正在包間裡敷着呢。”
說起這個老太太,沈長清一臉委屈,真是狗咬呂洞賓不識好人心,若不是唐雪見培訓的時候再三交代,絕對要站在客戶的角度看問題,不能單純的以賺錢為目的,必須要做到誠信為本,與人為善。
她真想問問那老太太,她怎麼狗眼看人低了?
她從始至終都保持着得體的微笑,态度真誠,說話誠懇,站在她的角度給了一個合理的建議,結果,她這樣倒成了一個惡人。
真是氣,卻又不能跟老太太發火,還得好言應着。
“後面幾個呢?什麼情況?”
唐雪見表情平淡,并沒有太震驚,形形色色的人中出幾個極品也正常。
但若極品突然紮堆兒就不正常了。
沈長清指着第二個人,說道:“這個叫張淼的年輕人是那老太太進來之後進來的,瘸着腿來的,說膝關節疼。我問了詳細情況,他說打球的時候磕了一下就疼了,疼了好久,去醫院拍片子說半月闆損傷。
可是我按照你給的查看方法,給他做檢查,發現他的症狀根本不像半月闆損傷,疼痛位置不對,我就又問了他平時的疼痛反應情況,說走平路疼,上下樓梯不疼,後來又說上下樓梯疼,走平路不疼。
他說得颠三倒四,就好像腿疼的人不是他自己,最後不耐煩的說咱們事真多,不能調理直接說,竟找些借口,說咱們店大欺客,瞧不起普通老百姓。
我好說歹說一番解釋之後,他才淡淡的說,給我開一盒産品試試,到底有沒有你們說的那麼好?”
唐雪見眼目微眯,這是有人在給她添堵!
“繼續說?”
沈長清指着第三個人說道:“這個叫李長福的大爺更可氣,一進來就擺譜,一身髒兮兮的污垢,還帶着刺鼻的腥臭,衣服上都是土,鞋子上踩着泥,坐在沙發上翹着二郎腿,像隻大尾巴草雞。
他說自己頸椎痛,晚上睡不着覺,我仔細詢問了情況之後,告訴他能調,然後和他确認是否有心腦血管疾病?
結果他很不耐煩,說沒有,我怕他年紀大了,怕有些東西混淆,畢竟敷肩頸是屬于上行藥,血壓太高肯定不行,于是就仔細又問了他有沒有糖尿病、高血壓、心髒病,他白了我一眼,說我聽不懂人話。
人來人往,怕影響不好,我陪着笑又和他解釋了一遍自己為什麼要問得這麼仔細,又把登記本給他看,解釋了一通終于他明白了,這才呵氣的說他沒那些病,血壓正常。但我也測了他的血壓,确實正常,這才讓他去敷。”
……
沈長清一連報了五個人的情況,還真都是奇葩。
明明都是窮人,卻非要裝闊。
事出反常必有妖,唐雪見坐在沙發上看着五張客戶檔案表陷入了沉思。
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