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第七十一章 又變成孤軍奮戰(第1頁)

1、

按照江總的指示,第二天上午我們就又快速的召開了一個碰頭會,根據江總的指示,分别進行了分工。

項目層面,按照原定計劃,圍繞竣工備案和交房,進行正常的工程推進。

我和藍總分别針對情緒比較大的業主代表進行了訪談。

這些業主選擇在園區買房的原因,都是因為看重園區的發展,進行的住房改善。

所以對于改善客戶來說,他們就特别不能接受,回家的動線、地下車位,包括很多設施設備,都按照不用心的基礎施工的工藝進行交付。

所以這些業主對于整個交付的品質要求,還是比較堅持他們的看法的。

再加上因為是改善住房,他們現在都有自己的正常居所。

對于我們提出的解決思路,他們甯願選擇不那麼早拿到房子,但是拿到房以後,希望是一步到位的一個成果。

這個其實和江總之前預想的客戶先收房,收完房再整改的大的方針就産生了一些偏差。

之後我才發現,原來很多解決問題的構想,在被解決問題的客戶那邊,并不會沿着你原有的構想去走。

客戶算賬明顯比我們要精得多。他們就說,“無論是你減免我們的車位管理費,還是說在整改期間讓我們把車停在外面,幫我們付停車費。”

“對于開發商來說,最終核心的目的還是為了解決你們當下的交付和不賠償違約金。”

“但是我們的意見就是,延期交付,你就要賠我違約金。同時,你就是要先整改,哪怕你整改影響了你的交付,但是我們依然要求,第一眼呈現給我們的就一定是我們都滿意的交付成果,我們才收房。”

談判就這樣很快的陷入了僵局。而我們竟然沒有任何,應對僵局的新的談判思路。

尤其是藍總,雖然他是物業的一把手,但是對于他來說,可能客戶投訴的衛生保潔這些物業服務的方面,可以通過具體的安排人、安排事兒來實現和提升。

但是,貌似對于客戶這種站在客戶角度,很合情合理的要求,藍總也沒有什麼特别多的辦法去應對和解決這些要求。

對,我就更尴尬了。如果不是因為江總的指示,如果不是因為我是文鼎的談判代表,我覺得客戶講的都很有道理,也很正确。

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