曉莉影院旗艦店一層售票大廳裡,一段看似毫無意義的争執,正在漸起波瀾。
大熱影片《追逐太陽》的影迷,一個中年男子,揪住4d廳裡沒4d這件事不放,對影院技術主管不依不饒。
主管雖然始終保持微笑,但他的标準式服務态度,顯然壓不住顧客憤懑不平的情緒。
随着時間推移,整條院線仿佛都在變主動為被動。
“先生,我理解你的心情,也正在傾聽你的想法,我注意到你是在第三方網絡平台上購買的影票,我需要向你指出,你這張4d廳的票價,其實是和普通3d廳的票價一樣的,我們調平了票價,你聽明白了嗎?”
主管提出了問題關鍵所在,此刻,二層休閑區的總經理李永生露出滿意的笑容。
經理孫新發得意洋洋向總監王大明解釋:
“王總,您聽,我們沒有一點違規操作,他花了3d的錢進了4d廳,得了便宜賣乖,您說說,這種人不就是故意找茬嗎?”
“既然如此,他圖什麼,剛剛給退錢他也不要?”王大明問。
“這是擺明了要訛人,這類生活不如意的人,不是碰瓷就是發洩啊,王總。”李永生笑拍王大明的肩。
王大明不想發表過多的見解,但他以一個旁觀者的角度看,那位顧客甚至比這些所謂的專業人士還要專業。
一層大廳,主管的一針見血并沒有起到喝阻的作用,中年男人反倒也抓住了重點——
“我是在網絡平台上買票,但不是根據價錢買的,我是根據你們的一廳、二廳、三廳、4d廳、廳、情侶廳的分類去買的,購票平台并不顯示這是不是一場4d影片,你可以自己去看。”
“先生,我剛才已經說過了,我們沒有賣高價票,你購買的就是3d廳的同等票價,沒花冤枉錢。”
“難道我買票還要去猜你們的售價嗎?根據售價來判斷我今天買的4d廳是不是4d效果?我再強調一遍,我是為了4d,為了座椅能動,才去買的4d廳。”
“先生,其實《追逐太陽》今天已經在我們的4d廳輪番放映好幾個場次了,包括你現在離開的那一場,沒有人投訴,你是第一個。”
“小老百姓當然不會為了這點錢投訴了。”
“先生,你别這麼說啊……”
“也許你說的數據包問題真的存在,但我剛剛在購票平台上查了,别家影院今天都沒有排《追逐太陽》的4d場,唯獨你家有,這怎麼解釋?”
“這……抱歉,這我還沒有關注到。”
“我如果去相關部門投訴,肯定能得到三倍票價的賠償,但那樣做沒意思,我現在苦口婆心跟你們講,是因為我是曉莉影院的忠實顧客,我經常來看電影,希望你們别再幹這種事了。”
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